FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Besuchen Sie unseren Onlineshop und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Legen Sie die Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, darunter Kreditkarte, PayPal und Twint.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind Kostenlos.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen:

Bearbeitungszeit: 2-5 Werktage

Versandzeit:

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7-15 Werktage. Abweichende Lieferzeiten werden Ihnen auf der Produktseite angezeigt.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich einfach an den Kundenservice.

6. Was ist, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Wir werden Ihnen ein neues Produkt zusenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

7. Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice.

8. Ich habe nur ein Produkt erhalten, wo ist mein zweites Produkt?

Der Grund dafür ist, dass wir unsere Produkte aus verschiedenen Lagerhäusern versenden. Je nach Lagerbestand kann es daher vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versandt wird.

9. Wo finde ich die AGB und Widerrufsbelehrung?

Die AGB und Widerrufsbelehrung finden Sie im Footer unseres Onlineshops.

10. Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen und Ihnen den Kaufpreis erstatten oder Ihnen ein neues Produkt zusenden.

11. Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir werden den Verbleib Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen ggf. eine Ersatzlieferung zusenden.

12. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung nachträglich ändern, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

 

13. Welche Rabatte und Aktionen gibt es?

Wir bieten verschiedene Rabatte und Aktionen an. Diese finden Sie auf unserer Website, in unserem Newsletter und in den sozialen Medien.

14. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Sie können sich auf unserer Website für den Newsletter anmelden. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein.